Garanties

Garantie légale

Le consommateur est tenu de signaler au vendeur final tout défaut constaté sur un produit. Par « défaut », il convient d'entendre toute non-conformité, une qualité inférieure à ce que le consommateur peut raisonnablement attendre, les défauts qui apparaissent après l'achat, etc.

Vous avez constaté un défaut sur un produit et vous pensez qu'il entre en ligne de compte pour la garantie? Ramenez l'article avec le ticket de caisse dans le magasin où vous l'avez acheté. Le ticket de caisse est exigé pour pouvoir faire valoir la garantie. Le magasin contactera ensuite le fabricant. 

La période de garantie légale est 2 ans.

Plus d'informations sur la garantie légale.

Garantie commerciale

Outre la garantie légale, sur certains produits, Escalo offre une prolongation de la garantie. Cette information est clairement indiquée sur l'emballage du produit. Sur notre site web, les articles visés sont accompagnés d'une icône supplémentaire mentionnant la durée de la garantie (de 3 à 10 ans).